Annons
X
Annons
X

Resebloggen

Per Johnsson

Per Johnsson

Flygbolaget Air New Zealand fortsätter att göra spektakulära säkerhetsfilmer med Sagan om ringen-tema. Den här gången har flygbolaget, något blygsamt, valt att döpa sin film till ”Den mest episka säkerhetsvideo som någonsin gjorts”. Förutom att informera passagerarna om säkerhetsföreskrifterna ombord, ska filmen också hjälpa till i marknadsföringen av den tredje och sista filmen i Hobbit-trilogin. Oklart vilket som är huvudsyftet.

I den episka säkerhetsfilmen ser vi orcher i säkerhetsmask, älvor som flygvärdinnor, skådespelaren Elijah Wood (Frodo i filmerna) samt regissören Peter Jackson. Och precis som Jacksons Hobbit-trilogi är säkerhetsfilmen inspelad i olika miljöer på Nya Zeeland, till turistnäringens stora glädje.

Filmen är, hur som helst, riktigt bra.

YouTube Preview Image

Här är ytterligare tre säkerhetsfilmer från Air New Zealand som skapat rubriker:
Säkerhetsfilmen som väcker ilska på sociala medier
Sagolikt rolig säkerhetsfilm
En säkerhetsfilm man faktiskt vill se

Per Johnsson

svar

Färdiga mallar för svarsmejl till klagande kunder kan säkert vara bra om man vill spara tid. Men då gäller det förstås att vara lite mer noggrann än United Airlines.

När Floridabon Chris Chumara nyligen mejlade flygbolagets kundtjänst med ett klagomål efter en resa inleddes svaret:
”Dear Mr Human. Thank you for contacting us at United Airlines, Customer Care Department”.
Alltså: ”Kära herr Människa. tack för att du kontaktat oss på United Airlines kundtjänst.”

Längre ner kunde en förvånad Chris Chumara läsa:
“Mr Human, your email clearly expresses your disappointment and I would like to extend a sincere apology …”.
Fritt översatt: Herr Människa, ditt e-brev visar tydligt att du är missnöjd och jag vill framföra en uppriktig ursäkt …”

Bolagets fortsatte på det inkörda spåret när Chris Chumara tackades med orden:
”Herr Människa, ni har gett ett betydande bidrag till vårt flygbolag …”

United Airlines erbjuder Chris Chumara ett elektroniskt resecertifikat som plåster på såren för resan som inte var till belåtenhet. Chris säger dock till The Telegraph att han inte vet om certifikatet gäller då det är utfärdat på Mr Human.

Det är inte första gången United Airlines misslyckas med sina svarsbrev. För inte så länge sedan hälsades en klagande kund med ”Kära herr Kundnamn”.