Resebloggen
Per Johnsson
Per Johnsson
Har du blivit blåst på växeln när du handlat ombord på ett Ryanairplan? I så fall är du troligen inte ensam. Flygbolagets kabinpersonal har nämligen uppmuntrats i att försöka lura passagerarna på växelpengar, skriver bland annat nyhetssajterna www.adelaidenow.com.au och www.eturbonews.com och hänvisar till ett internt utbildningsdokument som läckt ut utanför Ryanairs väggar.
Dokumentet, som går under namnet Ryanair Sales Tips, är författat av bolaget Retail in motion som Ryanair anlitat i syfte att utbilda sin personal.
Under rubriken ”Har du prövat det här?” slås följande sanning fast: ”Behåll växeln. Det är ett enkelt och effektivt sätt att få passagerarna att göra av med mer pengar.”
Kabinpersonalen ges också tips om hur detta ska gå till:
”Om du är skyldig någon två euro ska du säga att du inte har någon växel men att du ska återkomma i slutet av flygningen. Du kan också erbjuda passagerarna skraplotter eller något annat som kostar två euro. Funkar det inte så har du i alla fall försökt”
Ryanair bekräftar samarbetet med Retail in Motion, men sedan dokumentet nådde offentligheten har innehållet ändrats.
– Enligt Ryanairs policy ska passagerarna alltid få tillbaka sina växelpengar omgående, säger en talesman för flygbolaget.
Även Retail in motion backar när det gäller innehållet i utbildningsdokumentet.
– Vi ber om ursäkt för den förvirring som innehållet i dokumentet kan ha orsakat. Texten har nu ändrats, meddelar företaget i en kommentar.