I monopolen tas kunderna för givna

Jag har en anhörig med ett ganska besvärligt sjukdomstillstånd. Med besvärligt menar jag att inte ens Apotekets största dosett har tillräckligt med fack för att hålla ordning på antalet tabletter som ska sväljas ner varje dag. Andra delar av medicineringen kräver dagliga sköterskebesök. Några mil från min släktings bostad ligger närmaste apotek. Själv är han inte i stånd att köra bil, så normalt sett är det min mor som sköter medicinshoppingen.

Apoteksavregleringen lär förenkla livet för många i denna sits framöver. Sverige är ett avlångt land och Apoteken må ligga tätt i stadsmiljöerna, men det ser inte likadant ut på landsbygden. Senast jag var hemma visade det sig att närmaste Apotek inte hade inne vad min släkting behövde. Resultatet blev en rundringning samt färd tre-fyra mils färd till det apotek som hade rätt tabletter inne.

Förvisso talar vi här om medicin som är lite mer ovanlig än ett rör Citodon, men jag tror nog att även de mer ovanliga medicinbehoven ska tillgodoses på de nya Apotek som snart kommer att växa fram i Sverige.

Idag får vi veta vilka befintliga apotek som säljs och till vilka företag. Redan häromveckan fick mataffärer med mera rätt att sälja receptfria läkemedel. Därutöver gör många av de större dagligvarukedjorna sig redo för fullskalig apoteksservice.

Förhoppningsvis kommer de här reformerna innebära att livet förenklas för många. Smidigare öppettider och etableringar på närmare håll. En mindre och lokalt förankrad aktör vinnlägger sig om att ha hemma vad de lokala stamkunderna köper på regelbunden basis. Kundnöjdhet är liksom viktigt när man inte verkar på en monopoliserad marknad. I monopolet tas kunden för given på ett helt annat sätt.