Annons

Hedelius affärer

Patricia Hedelius

Patricia Hedelius

Coops slopade återbäringsprogram rör upp känslorna. Det ska det göra, programmet var lite för bra för att vara sant, medlemmarna fick lite för mycket samtidigt som Coop gick back. Men det nya poängssystemet är inte genomtänkt.

 

Att få upp till fem procent rabatt på frukost lunch och middag är kanon. Att även kunna handla blommor, blöjor grillkol med samma rabatt är ännu bättre. Det har varit vardagsmat för Coops medlemmar ett par år. Att Coop nu skrotar sitt populära återbäringsprogram med svepskälet att kunderna inte varit nöjda är knappast sant. Det nya poängssystemet är verkligen ingen kioskvältare och liknar mer en vanlig kundklubb än en Coops ursprung kooperativet. Det är tveksamt om det är medlemmarnas önskan.

Unknown-16

Coop väljer att lämna systemet med rabatt på allt till att istället erbjuda lägre priser på SAS-biljetter, hotellnätter, Polarn&Pyret och Brothers i utbyte mot poäng. Det är minst sagt ett beige alternativ i jämförelse med att få förra månadens återbäring rätt i handen när man ska betala storhelgens inköp. I alla fall om du frågar många medlemmar i Coop.

Medlemskapet går ifrån att vara relevant till att plötsligt bli en i högen av mindre intressanta kundklubbar. Storkonsumenternas, barnfamiljernas, behov är i först hand lägre priser på månadens matinköp. Inte att få halvtaskiga rabatter på semestertips eller lite billigare kläder. Det är inte bara storhushållen som har svårt att se poängen med Coops nya system, motsvarande resonemang för faktiskt många ensam hushåll. Inköpen i den närmaste matvarubutiken är egentligen det enda som garanterat kommer behöva göras var och var annan dag. Oavsett hur stor eller liten familjen är.

 

Coops samarbetspartners Swebus, Akademibokhandeln, Fritidsresor, RnB:s Polarn&Pyret och Brothers, SAS med flera kan se intressant ut på pappret. Däremot så brukar klubberbjudanden och medlemsklipp inte leva upp till ens egna förväntningar om vad som är billigt. Rabatter på runt uppskattningsvis 10 procent på det man faktiskt vill ha är ofta inte det billigaste vid en jämförelse och även om det erbjuds högre rabatter ibland, brukar det vara på det man inte vill ha.

frukosttrend2

Men rabatter hos Coops samarbetspartners är bara en del av det nya systemet. Coop kommer skicka ut allt fler riktade erbjudanden till sina medlemmar på sina egna varor också. Det borde vara plus i kanten att få möjlighet att köpa kattmat eller glass till rabatt om det är något man ofta köper. Men det är inget man kan räkna med varje vecka.

Samtidigt ska man vara medveten om att Coop samlar in information och kartlägger dig som kund för att kunna ge dig relevanta erbjudande. Frågan är då om inte medlemmarna borde få ut lite mer av sitt medlemskap än rabatt på Oboy. Medlemmarna bidrar ju med sitt köpbeteende i stort sett gratis samtidigt som en massa andra företag som väljer att samarbeta med Coop nu verkar få access till Coops medlemmar.

Om bloggen


Patricia Hedelius är SvD Näringslivs börskrönikör. Här skriver hon om stora och små ekonomiska frågor och kommenterar snackisar i svenskt näringsliv.
Följ Patricia på Twitter:

Patricia Hedelius

Storbankerna backar nu om Swishavgiften. Istället för att börja ta betalt från 1 juli, skjuts planerna på att avgiftsbelägga kunderna fram på obestämd tid. Men Swish kommer inte vara avgiftsfritt för evigt….

Grattis alla Swishälskande läsare, nu tar bankerna tillbaka uppgifterna om att avgiftsbelägga Swishbetalningarna redan till sommaren. Inlägget Swish vad dyrt! är hittills ett av det mest kommenterade och delade i sociala medier som skrivits här på bloggen. Gissningsvis har det bidragit till att flera av storbankerna nu skrinlägger tidigare planer på att börja ta betalt för Swish.

Det har varit många intressanta samtal med bankerna efter uppmärksammandet av Swishavgifterna, sammanfattningsvis var det ett antal pudlar i varierande storlek som bankerna presenterade. Handelsbanken säger till SvD Näringsliv att uppgifterna på bankens hemsidor om att kunderna ska betala en krona per transaktion från och med juli helt enkelt varit felaktig. Tongångarna från SEB är i samma stil. Att SEB skulle ta betalt för Swish överföringar inom kort finns det inget beslut på, så uppgifterna på bankens avgiftssida stämmer inte menar banken. Danske Bank förklarar också att det aldrig funnits något beslut på att ta ut en krona och femtio öre av sina kunder, trots att även den bankens hemsidor angivit det.

Unknown-14

För kunder till Swedbank, Nordea och Länsförsäkringar så har det inte varit lika bråttom att höra av sig till SvD då bankerna satt avgiftsfritt året ut. Men Swedbank och Nordea uppger till SvD Näringsliv att det inte är säkert att kunderna kommer tvingas betala då heller.

De övriga bankernas pudeltävling i Swishfrågan är dock långt ifrån heller avgjord. Den nya strategin som lyser igenom bankernas agerande är att få så många kunder som möjligt med på Swishbåten, innan frågan om avgifter förs upp på agendan igen. För visst tänker bankerna ta betalt, även om man misslyckades med försöket den här gången. Det är helt enkelt en för bra affär för att försöka låta bli, men någon ny Swishgate i närtid är man inte sugen på.