Utvecklingsbloggen
Pelle Sten
Pelle Sten
Steve Rubel, som i dag fredag talar på Disruptive Media-konferensen i Stockholm, presenterar de fem viktigaste trenderna på nätet nu.
Topplistan:
5. Kundservice är marknadsföring (Satisfaction Guaranteed).
”Kundservice blir en del av företagets pr-arbete. Kunder som tidigare kontaktade kundservice skriver nu om samma ärenden på nätet. Företagen måste både lyssna på det tidigt och reagera på det tidigt.”
4. Sök ersätter passivt mottagande (The Power of Pull).
”Tidigare handlade marknadsföring om att företag tryckte ut budskap. Men nu har vi inte tid att ta del av lika mycket. Vi besöker färre sajter än man kan tro under en månad. Därför måste ditt innehåll vara lätt att hitta.”
3. Ge makt till företagets stjärnor (Corporate All-Stars).
”Företag som ger sina anställda makt och möjlighet att föra meningsfulla samtal med kunder på nätet kommer att lyckas bäst.”
2. Mindre är mer (Less is the New More).
”Vi tar del av mer information än någonsin. Men människors uppmärksamhet kan inte öka i samma takt. Vi närmar oss en informationskrasch. Men hur når vi ut till de informationsmätta? Skapa nytta.”
1. Återskapandet av medierna (Media Reforestation).
”Det är svåra tider för traditionella medier. Även de stora har problem. Jeff Zucker på NBC har bland annat sagt ’analoga kronor blir digitala ören’. Medierna måste återskapa sig själva. Sociala medier och traditionella medier är inte längre två separata företeelser.”
Ladda ner hela rapporten från Edelmans blogg.
Boktipset:
”What Would Google Do?” av Jeff Jarvis.
Du hittar Steve Rubel bland annat här: