Ryanair överraskar med sänkt avgift

Foto: Stian Lysberg Solum/NTB Scanpix

Lågprisbolaget Ryanair flyger vidare på sin nya snälla linje, en resa som började redan i oktober när vd:n Michael O’Leary meddelade att machoimagen skulle skrotas och att man skulle eliminera saker som ”gjorde folk förbannade i onödan”. Tillkännagivandet, som bara kan komma från Ryanair, offentliggjordes på flygbolagets årsstämma.

Därefter försökte O`Leary att kommunicera snällt med sina kunder på Twitter, ett försök som dock havererade eftersom han mest lyckades göra folk förbannade.

En förslagslåda på flygbolagets hemsida där passagerare kunde posta förslag på förbättringar blev nästa steg i förvandlingen från buse till, ja lite minde buse kanske.

Och det är från dessa förslag Ryanair har hämtat den förändring som trädde i kraft i går den 9 december – en halvering av avgiften för överviktigt bagage, från 20 euro till 10 euro.

”En tidig julklapp till resenärerna”, kallar Ryanairs nordiska marknads- och försäljningsansvarige Elina Hakkarainen sänkningen.

Här kan du läsa om andra förändringar Ryanair genomfört den senaste månaden.

Om det finns ännu mer att läsa om Ryanair på SvD.se? Gissa.

LÄS MER: Här är Ryanairs nya charmoffensiv
LÄS MER: Ryanair svarar på anklagelserna – vi är ingen diktatur
LÄS MER: Aggressiva och oförskämda: Ryanairs personal är sämst enligt kunderna
LÄS MER: Ryanair inför platsbokning