Dubbelrum blir familjerum

Om du har ett helt vanligt dubbelrum och tränger in två extrasängar, vad får du då? Rätt svar är förstås ett alldeles för trångt hotellrum. Apollos svar är däremot att du har fått ett familjerum. Att dubbelrum och familjerum är två helt olika saker på bokningssajten, där det också uppges att man max får bo tre personer i dubbelrummen, förväntas gästerna inte reflektera över.

Familjen (två vuxna och två barn) bokade i februari ett familjerum i tron om att få ett rymligt boende, bara för att fyra månader senare trängas i – just det ett dubbelrum med extrasängar. Och vi var inte ensamma, även andra familjer förvånade sig över trångboddheten, inte bara den här veckan utan också tidigare veckor. Det fick vi veta av gäster som bott längre på hotellet. Men alla hade det inte lika trångt som vi, för familjerum finns, det är bara det att Apollo tycks boka fler familjer än vad de har rum för. I alla fall på Rachoni Bay Hotel på Thassos.

Kajsa Moström, informationschef på Apollo, säger att det ”naturligtvis inte ska vara på det viset. Saknas den typ av rum som gästerna utlovats i bokningen ska gästen informeras om detta innan avresan och på något sätt kompenseras för att det blivit fel. Upptäcks felet först när gästen kommer fram bör han eller hon informera platschefen så vi kan göra vårt bästa för att ställa allt till rätta”.

Nu ska det i ärlighetens namn sägas att vårt trånga rum trots allt fungerade helt okej för oss, och vi därför lät saken vara. Vi var ändå mest ute. Men om du inte har fått det du bokat, ska du inte vara rädd för att säga till. Arrangören är skyldig att ersätta dig.

Är du också på väg till Thassos, läs då de här strandtipsen.