Apollo i Marknadsdomstolen

Apollos avtalsvillkor duger inte, de till och med strider mot lagen, anser Konsumentombudsmannen, KO, och tar charterarrangören till Marknadsdomstolen. Det berättar Konsumentverket i ett pressmeddelande.

Apollos avtalsvillkor ger resenären rätt att avstå resan och få pengarna tillbaka först om restiden ändras med mer än åtta timmar. Men varken skadestånd eller ersättningsresa erbjuds, vilket alltså strider mot lagen enligt KO, som menar att en semesterresa innehåller mer än bara charterresan som man köper av researrangören. Ofta har resenären köpt anslutande resor, tagit ledigt från jobbet och kanske köpt biljetter till evenemang på resmålet, menar KO.

KO säger att om en resa ändras så mycket att resenären inte längre kan eller vill genomföra den har han eller hon därför rätt till kompensation enligt paketreselagen. Det kan vara skadestånd för utgifter eller rätt till en ersättningsresa.

Apollos informationschef Kajsa Moström säger till Resemagasinet Vagabond att Apollos förfarande är branschpolicy, att Apollo gör som researrangörer gjort i 30 år.

Går Marknadsdomstolen på KO:s linje så kan domen bli prejudicerande.