Haveriet: Varför försvann vi i åtta timmar?

[UPPDATERAD 080515 kl 11:25]

Varje journalists mardröm: Att på sin redaktion, i sin dator, ha alla nyheterna, berättelserna, bilderna – men inte kunna få ut dem till läsarna.

Igår hände det som inte får hända: Det STORA datahaveriet. Hela Svenska Dagbladet drabbades på eftermiddagen av ett allvarligt fel hos vår leverantör Logica, fd WM-data. SvD.se, E24 och Tastelines sajter slogs ut från ungefär kvart i fyra på eftermiddagen.

Papperstidningen Svenska Dagbladets produktion drabbades hårt och SvD:s torsdagsutgåva ser inte ut som vanligt, den saknar delar av innehållet och många annonser.

Det här är en helt absurd situation för oss som har till uppgift att förse våra läsare med nyheter och information. Vi är som bakbundna och kan inte ens berätta för våra läsare och annonsörer varför de inte kommer in på våra sajter…Vi kan inte styra om innehållet på våra sajter till andra servrar, alla verktyg för att hitta nya vägar att få ut vår information finns i ett havererat datasystem på Lilla Essingen i Stockholm.

Det är som hänt är förstås oacceptabelt, eller som SvD:s informationschef Björn Hygstedt sa till Resumé i på onsdagskvällen: ”Det här får aldrig hända igen.” Eller till Dagens Media: ”Det är säkert det allvarligaste som hänt oss under 2000-talet.”

Under tiden får vi be våra läsare och annonsörer om ursäkt. På våra redaktioner – webbar och papper – lägger vi nu all kraft på att komma ifatt, att uppdatera det redaktionella innehållet respektive att kompensera med en riktigt bra tidning kommande dag. Och våra annonssäljare håller förstås en tät dialog med våra annonsörer för att mildra skadeverkningarna av det som hänt.

Jag satte först rubriken ”Därför försvann vi i åtta timmar” på denna bloggpost. Men tyvärr insåg jag att den inte skulle få täckning i texten. Därför blev det ”varför” och ett frågetecken på slutet.

Det är djupt oroande att vi fortfarande inte vet exakt vad som hände, kan i denna stund bara hålla tummarna för att det fungerar från nu. Jag återkommer när jag fått mer information från SvD:s it-avdelning och från Logica: Därför…

Länktips:
* Nätets nördar om webbsäkerhet, reserv- och nödsajter. Initierat och passionerat!
* Tidningen/sajten Medievärlden om SvD:s problem.
* Joakim Jardenberg på utvecklingsbolaget Mindpark.
* Computer Sweden om Logica.

PS 1. Om ni undrar över gamla nyheter på SvD:se just nu… Vad hände i hockeyn till exempel? Ja, det stämmer, just nu kring midnatt kan vi inte lägga in nya nyheter fullt ut. Vi hoppas de återstående tekniska problemen är lösta snart…

PS 2. Om ni undrar varför Logicas egen sajt inte drabbats – den ligger på en server i ett annat land. DS.